Salut Yann,
Il est tout à fait normal qu'un ficus benjamina perde à certaines périodes, une partie de ses feuilles. Le tout est de voir s'il ne s'agit pas d'une perte trop importante, car si c'est le cas, il s'agit alors d'une erreur de soin.
La plus courante est un arrosage trop important.
En Hiver il faut réduire les arrosages et surtout veiller à ce qu'il n'y ait pas d'eau qui stagne au pied du pot.
De plus en Hiver, si les appartements sont bien chauffé, il peut aussi souffrir de la baisse du taux d'Humidité.
Dans tous les cas, je ne le changerais pas de pot si la chute des feuilles est encore en cours, cela pourrait encore l'accentuer.
Enfin, si elle se stabilise, tu peux sortir ton ficus à l'extérieur à partir du mois de Mai, tu verras qu'il se couvrira alors vite de nouvelles feuilles.
Dès que tu constateras une reprise de végétation, ce sera le meilleur moment pour le rempoter.